Comment pouvons-nous vous aider ?

AppelMalin nécessite iOS 17 ou une version ultérieure. L'analyse IA d'appel avancée (Apple Foundation Models) requiert iOS 26 avec Apple Intelligence activée. Les fonctionnalités de blocage d'appels et de filtrage SMS sont disponibles sur iOS 17+.

Après l'installation :

• Allez dans Réglages iPhone → Téléphone → Blocage d'appels et identification
• Activez le commutateur AppelMalin
• La base de données de numéros malveillants se synchronise automatiquement

Si AppelMalin n'apparaît pas dans la liste, fermez l'app et rouvrez-la, puis réessayez.

Pour activer le filtre SMS :

• Allez dans Réglages iPhone → Messages → Filtrage des expéditeurs inconnus
• Sélectionnez AppelMalin comme filtre actif

Les SMS filtrés seront déplacés dans l'onglet "Inconnus" de l'app Messages. Aucun SMS n'est jamais lu par nos serveurs — l'analyse se fait entièrement sur votre iPhone.

La protection famille est disponible avec l'abonnement Famille :

• Dans l'app AppelMalin, allez dans l'onglet Famille
• Tapez sur Inviter un membre et partagez le lien d'invitation
• Chaque membre doit avoir AppelMalin installé et un compte actif
• Les alertes SOS et les notifications d'arnaques sont ensuite partagées en temps réel

Les abonnements AppelMalin sont gérés par l'App Store Apple :

• Sur iPhone : Réglages → [votre nom] → Abonnements → AppelMalin → Annuler l'abonnement
• Sur Mac : App Store → Compte → Abonnements
• Via le web : reportaproblem.apple.com

Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement payée.

Les remboursements sont gérés exclusivement par Apple. Visitez reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre Apple ID et sélectionnez l'achat concerné. Apple évalue les demandes de remboursement selon ses propres politiques.

Oui. Si vous utilisez le même Apple ID sur plusieurs appareils, votre abonnement Protection s'applique à tous. Pour protéger des membres de la famille avec des Apple ID différents, l'abonnement Famille est nécessaire (jusqu'à 5 membres).

Dans l'app AppelMalin, allez dans Réglages → Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec le même Apple ID que lors de l'achat initial. Si votre abonnement ne se restaure pas, contactez-nous à support@inferencevision.store.

Non, jamais. L'analyse de vos appels se fait entièrement sur votre iPhone grâce à Apple Foundation Models (iOS 26). Aucun audio, aucune transcription n'est envoyé à nos serveurs. Votre contenu d'appel reste exclusivement sur votre appareil.

Dans l'app, utilisez l'onglet Signaler et saisissez le numéro concerné. Vous pouvez aussi signaler directement depuis votre journal d'appels en appui long sur un numéro suspect. Chaque signalement est examiné et peut être intégré à notre base communautaire pour protéger tous les utilisateurs.

Les faux positifs peuvent arriver si un numéro légitime a été précédemment signalé par d'autres utilisateurs. Pour débloquer un numéro :

• Recherchez le numéro dans l'onglet Vérifier
• Tapez sur Ce numéro est légitime pour nous envoyer une correction
• Le numéro sera revu dans les 48h

Vous pouvez aussi nous contacter directement à support@inferencevision.store avec le numéro concerné.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'app : Réglages → Supprimer mon compte. Cette action supprime immédiatement toutes vos données de nos serveurs. Pensez à annuler votre abonnement App Store au préalable pour éviter des renouvellements futurs.

AppelMalin est conçu pour un impact minimal sur la batterie. Le blocage d'appels fonctionne via l'extension système iOS (Call Directory), qui ne consomme pas de batterie en permanence. La base de données est mise à jour ponctuellement en arrière-plan. L'analyse IA n'est active que pendant un appel.

Vérifiez ces points dans l'ordre :

• Allez dans Réglages → Téléphone → Blocage d'appels et identification et vérifiez que AppelMalin est bien activé
• Ouvrez AppelMalin et vérifiez que la dernière synchronisation date de moins de 24h
• Forcez une resynchronisation : Réglages AppelMalin → Mettre à jour la base
• Redémarrez votre iPhone

Si le problème persiste, contactez-nous avec un screenshot de l'écran de statut de l'app.

Essayez dans cet ordre :

• Fermez complètement l'app et relancez-la
• Vérifiez que votre iPhone est sur iOS 17 minimum
• Vérifiez si une mise à jour est disponible sur l'App Store
• Redémarrez votre iPhone
• Si le problème persiste : désinstallez et réinstallez l'app (vos données de compte sont conservées)

Si rien ne fonctionne, envoyez-nous un email avec votre modèle d'iPhone et version iOS à support@inferencevision.store.