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Questions fréquentes
Le scanner ne reconnaît pas la race de mon chat
Utilisez une photo nette, bien éclairée, où le chat est vu de face ou de trois quarts. Le scanner propose les races les plus probables avec un score de confiance ; pour les chats croisés, plusieurs races peuvent être suggérées.
Les réponses de l'assistant véto sont-elles un avis médical ?
Non. L'assistant IA fournit des informations générales de bien-être animal, pas un diagnostic vétérinaire. En cas de doute ou d'urgence, consultez un vétérinaire — l'app inclut un guide des urgences pour vous orienter.
Mes photos sont-elles privées ?
Oui. Les photos envoyées au scanner sont chiffrées en transit, traitées uniquement le temps de l'analyse et jamais utilisées pour la publicité ni pour entraîner des modèles. Voir la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'app : Réglages → « Supprimer mon compte ». Cela efface définitivement votre compte, vos profils de chats et vos données. Vous pouvez aussi nous écrire pour exercer vos droits RGPD.
Comment signaler un contenu dans la communauté ?
Appuyez sur « ⋯ » sur la publication concernée puis « Signaler ». Vous pouvez aussi bloquer un utilisateur. Les contenus signalés sont examinés et retirés s'ils enfreignent les règles.
Comment annuler un abonnement ?
Les abonnements se gèrent dans Réglages iOS → votre compte Apple → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
L'app ne s'ouvre pas / bug
Vérifiez que vous avez la dernière version via l'App Store. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre modèle d'iPhone et la version iOS.
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